HP PC Hardware Diagnostics | Assistenza clienti HP®
Come si utilizzano gli strumenti di HP PC Hardware Diagnostics?
I nostri strumenti di diagnostica vengono utilizzati per stabilire se l’hardware del computer in uso funziona correttamente. HP PC Hardware Diagnostics per Windows è preinstallato sui nuovi computer HP, se non è installato sul computer in uso, è possibile scaricarlo utilizzando il seguente pulsante di download:
Video: informazioni sull’utilizzo degli strumenti di HP PC Hardware Diagnostics
HP PC Hardware Diagnostics per Windows
Lo strumento HP PC Hardware Diagnostics per Windows offre controlli e aggiornamenti dei driver su determinati componenti, fornendo allo stesso tempo la possibilità di testare i componenti hardware del computer in uso, diagnostica rapidamente errori hardware, sostituisce le chiamate di supporto ad HP e può aiutare a evitare il ritorno dei componenti hardware funzionanti. Supporta i sistemi operativi Windows 10 e 11.
Disponibile per il download sul PC HP in uso
HP PC Hardware Diagnostics per Windows v Installazione e aggiornamenti
Inserimento del codice ID di errore per iniziare il processo di riparazione.
Se i nostri strumenti di supporto hanno determinato che il PC in uso ha bisogno di una riparazione e si è ricevuto un codice di errore di 24 cifre, si prega di inserirlo qui sotto insieme al numero prodotto. Si verrà quindi indirizzati alle risorse necessarie per iniziare la riparazione del PC.
* campo obbligatorio
È necessario diagnosticare problemi al di fuori del sistema operativo?
Lo strumento HP PC Hardware Diagnostics UEFI è una serie completa di test per identificare, isolare e diagnosticare problemi hardware. Lo strumento esegue (in ambiente UEFI) esterno al sistema operativo consentendo di isolare errori hardware da problemi che potrebbero essere causati dal sistema operativo o da altri componenti software.
Video: informazioni sull’avvio di Windows
Il computer non si avvia? Provare UEFI Diagnostics
L’applicazione HP PC Hardware Diagnostics UEFI è una serie completa di test che consente di identificare, isolare e diagnosticare possibili problemi hardware del PC HP. Questo strumento viene eseguito al di fuori del sistema operativo, è facile da usare e può essere di grande aiuto per risolvere rapidamente e in poche semplici fasi i problemi hardware.
Disponibile per il download sul PC HP in uso
HP PC Hardware Diagnostics UEFI - v
Il computer non si accende?
Informazioni su come risolvere i problemi del computer in uso quando non si avvia, altrimenti noto come “Mancato avvio”. Questo video ti fornirà le informazioni per isolare il problema e le fasi da seguire per la relativa risoluzione.
Video: informazioni su come accendere il PC in uso
La risoluzione dei problemi non ha risolto il problema?
HP PC Docks and Displays Diagnostics per Windows
HP PC Docks and Display Diagnostics per Windows è uno strumento basato su Windows che aiuta il personale dell’Assistenza clienti HP a diagnosticare i problemi con dock e display HP collegati al PC in uso.
Disponibile per il download sul PC HP in uso
HP PC Docks and Displays Diagnostics per Windows v
Disponibile per il download sul PC HP in uso
Database di applicazioni e file di firmware di dock e accessori
Remote PC Hardware Diagnostics UEFI
È possibile configurare Remote PC Hardware Diagnostics UEFI per scaricare ed eseguire HP PC Hardware Diagnostics UEFI ed eventualmente caricare il registro di diagnostica tramite l’utility Computer Setup (F10). Questa opzione è disponibile solo su determinati prodotti aziendali e fare clic su Ulteriori informazioni di seguito per ulteriori informazioni.
Disponibile per il download sul PC HP in uso
Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI - v
HP PC Hardware Diagnostics 4-IN-1 USB KEY
Per i partner di assistenza autorizzati HP e i professionisti IT, che devono fornire assistenza in un ambiente con PC HP/Compaq vecchi e nuovi, HP PC Hardware Diagnostics 4-in-1 USB Key rappresenta uno strumento di diagnostica in grado di supportare un’ampia gamma di desktop e notebook HP. Questo strumento include HP PC Hardware Diagnostics Windows, HP PC Hardware Diagnostics UEFI, HP PC Docks e Displays Diagnostics Windows, oltre ai file per il ripristino del BIOS corrotto sui sistemi supportati.
Disponibile per il download sul PC HP in uso
HP PC Hardware Diagnostics 4-in-1 USB Key v
SoftPaq aggiuntivi per il supporto del ripristino del BIOS su prodotti del 2021 (e anni precedenti)
HP PC Hardware Diagnostics per Windows - 7, 8.1 e versioni precedenti di Windows 10
HP PC Hardware Diagnostics Windows ti consente di verificare i componenti hardware tramite test direttamente dal desktop mentre si è all’interno del sistema operativo Windows. Questi test consentono di determinare rapidamente la presenza di un errore hardware, semplificano la risoluzione dei problemi e di conseguenza le richieste di supporto rivolte ad HP ed evitano le restituzioni di componenti hardware funzionanti.
Disponibile per il download sul PC HP in uso
HP PC Hardware Diagnostics per sistema operativo Windows 10 e versioni precedenti (32 bit) v Nessun aggiornamento automatico disponibile
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