HP PC Hardware Diagnostics | Assistance HP®
Comment utiliser les outils de HP PC Hardware Diagnostics ?
Nos outils de diagnostic servent à déterminer si votre ordinateur fonctionne correctement d'un point de vue matériel. HP PC Hardware Diagnostics pour Windows est préinstallé sur les nouveaux ordinateurs HP, mais s'il est absent de votre ordinateur, vous pouvez le télécharger à l'aide du bouton de téléchargement ci-dessous :
Vidéo : Utilisation des outils de HP PC Hardware Diagnostics
HP PC Hardware Diagnostics pour Windows
L'outil HP PC Hardware Diagnostics pour Windows permet de vérifier et de mettre à jour les pilotes de certains composants tout en offrant la possibilité de tester les composants matériels de l'ordinateur, de diagnostiquer rapidement les pannes matérielles, de fournir une assistance téléphonique fiable auprès de HP, réduisant ainsi les risques de renvoyer du matériel en état de marche. Compatible avec les systèmes d'exploitation Windows 10 et 11.
Disponible au téléchargement pour votre ordinateur HP
HP PC Hardware Diagnostics pour Windows v Installation et maintien à jour
Saisissez votre code de panne pour commencer le processus de réparation.
Si nos outils d'assistance ont déterminé que votre ordinateur nécessite une réparation et que vous avez reçu un code d'erreur à 24 caractères, merci de le saisir ci-dessous ainsi que la référence de votre produit. Vous serez ensuite redirigé(e) vers les ressources nécessaires pour commencer la réparation de votre ordinateur.
* champ obligatoire
Vous avez besoin de diagnostiquer votre problème en dehors du système d'exploitation ?
L'outil Interface UEFI de diagnostic matériel PC HP est un ensemble complet de tests permettant d'identifier, d'isoler et de diagnostiquer les problèmes matériels. Cet outil s'exécute en dehors du système d'exploitation (dans l'environnement UEFI), ce qui permet de distinguer les pannes matérielles de problèmes qui pourraient provenir du système d'exploitation ou d'autres composants logiciels.
Vidéo : Comment démarrer Windows
L'ordinateur ne démarre pas ? Essayer UEFI Diagnostics
L'application Interface UEFI de diagnostic matériel PC HP est un ensemble complet de tests permettant d'identifier, d'isoler et de diagnostiquer de nombreux problèmes matériels potentiellement rencontrés par votre ordinateur personnel HP. Cet outil s'exécute en dehors du système d'exploitation, il est facile à utiliser et peut vous aider rapidement et simplement à résoudre vos problèmes matériels.
Disponible au téléchargement pour votre ordinateur HP
Interface UEFI de diagnostic matériel PC HP – v
L'ordinateur ne s'allume pas ?
Découvrez comment dépanner votre ordinateur s'il ne démarre pas, ou s'il ne "s'amorce pas". Cette vidéo va vous aider à isoler la source du problème et à trouver comment le réparer.
Vidéo : Comment allumer votre ordinateur
La procédure de dépannage n'a pas résolu votre problème ?
HP PC Docks and Displays Diagnostics pour Windows
HP PC Docks and Displays Diagnostics pour Windows est un outil fonctionnant sous Windows qui aide les utilisateurs HP (ainsi que l'assistance HP) à établir un diagnostic des problèmes qu'ils peuvent rencontrer avec les écrans et stations d'accueil HP connectés à l'ordinateur.
Disponible au téléchargement pour votre ordinateur HP
HP PC Docks and Displays Diagnostics pour Windows v
Disponible au téléchargement pour votre ordinateur HP
Base de données d'applications pour stations d'accueil et accessoires et fichiers micrologiciels
Interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance
L'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance peut être configurée pour télécharger et exécuter HP PC Hardware Diagnostics UEFI, mais aussi envoyer le journal des diagnostics depuis la configuration F10 (en option). Cette option n'est disponible que pour certains produits professionnels. Cliquez sur En savoir plus pour plus d'informations.
Disponible au téléchargement pour votre ordinateur HP
Interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance v
Clé USB HP PC Hardware Diagnostics 4-en-1
Conçue pour les partenaires prestataires HP autorisés et les professionnels de l'informatique nécessitant une assistance dans un environnement mixte d'ordinateurs récents et anciens HP/Compaq, la clé USB HP PC Hardware Diagnostics 4-en-1 est un outil de diagnostic compatible avec de nombreux ordinateurs de bureau et portables HP. Cette clé comprend HP PC Hardware Diagnostics pour Windows, l'Interface UEFI de diagnostic matériel PC HP, HP PC Docks and Displays Diagnostics pour Windows, ainsi que les fichiers nécessaires à la restauration d'un BIOS corrompu sur les systèmes pris en charge.
Disponible au téléchargement pour votre ordinateur HP
Clé USB HP PC Hardware Diagnostics 4-en-1 v
SoftPaqs supplémentaires pour une restauration du BIOS sur les produits commercialisés en 2021 (et antérieurs)
HP PC Hardware Diagnostics pour Windows 7, 8.1 et premières versions de Windows 10
HP PC Hardware Diagnostics pour Windows vous permet de tester les composants matériels depuis le bureau du système d'exploitation Windows. Ces tests vous permettent de savoir rapidement si vous faites face à une panne matérielle, simplifient la résolution des problèmes pour contacter l'assistance HP, et évitent tout retour de composants matériels en état de marche.
Disponible au téléchargement pour votre ordinateur HP
HP PC Hardware Diagnostics pour système d'exploitation Windows 10 et versions antérieures (32 bits) v Aucune mise à jour automatique disponible
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