HP PC Hardware Diagnostics | Soporte HP®
¿Cómo uso las Herramientas de HP PC Hardware Diagnostics?
Nuestras herramientas de diagnóstico se usan para determinar si el hardware del ordenador funciona correctamente. Las Herramientas de HP PC Hardware Diagnostics para Windows vienen preinstaladas en ordenadores HP nuevos, pero, si no están en el suyo, puede descargarlas con el botón a continuación:
Vídeo: Aprenda a usar las Herramientas de HP PC Hardware Diagnostics
HP PC Hardware Diagnostics para Windows
La herramienta HP PC Hardware Diagnostics para Windows ofrece verificaciones y actualizaciones de controladores en algunos componentes, brinda la capacidad de probar los componentes de hardware del ordenador, diagnostica fallas de hardware con rapidez, optimiza las llamadas de soporte a HP y puede ayudar a evitar la devolución de un hardware que se encuentra en buenas condiciones. Compatible con sistemas operativos Windows 10 y 11.
Disponible para descargar en el PC HP
HP PC Hardware Diagnostics para Windows v Instálelo y manténgase actualizado
Ingrese el código de identificación de error para iniciar el proceso de reparación.
Si nuestras herramientas de soporte han determinado que su PC necesita repararse, y recibió un código de error de 24 dígitos, ingréselo a continuación junto con el número del producto. A continuación, le indicaremos los recursos que necesita para iniciar la reparación del PC.
* campo obligatorio
¿Necesita diagnosticar problemas fuera del sistema operativo?
La Herramienta de HP PC Hardware Diagnostics UEFI es un conjunto completo de pruebas para identificar, aislar y diagnosticar problemas de hardware. La herramienta se ejecuta (en el entorno UEFI) fuera del sistema operativo, lo que permite aislar las fallas de hardware de los problemas que pueden estar causados por el sistema operativo u otros componentes de software.
Vídeo: Aprenda a iniciar Windows
¿El ordenador no inicia? Pruebe los Diagnósticos UEFI
La aplicación HP PC Hardware Diagnostics UEFI es un conjunto completo de pruebas para ayudar a identificar, aislar y diagnosticar posibles problemas de hardware de ordenadores HP para uso personal. Esta herramienta se ejecuta fuera del sistema operativo, es fácil de usar y, en pocos pasos, puede ayudar, en gran medida, a solucionar problemas de hardware con rapidez.
Disponible para descargar en el PC HP
HP PC Hardware Diagnostics UEFI – v
¿El ordenador no se enciende?
Aprenda a solucionar la falla en el inicio del ordenador, también conocido como “sin inicio”. Este vídeo lo ayudará a aislar dónde se produce el problema y le dará pasos sobre cómo solucionarlo.
Vídeo: Aprenda a encender el PC
¿La solución de problemas no funcionó?
HP PC Docks and Displays Diagnostics para Windows
HP PC Docks and Displays Diagnostics para Windows es una herramienta basada en Windows que ayuda al personal de soporte de HP y a los clientes de HP a diagnosticar problemas del hardware de base y pantalla HP conectados al PC.
Disponible para descargar en el PC HP
HP PC Docks and Displays Diagnostics para Windows v
Disponible para descargar en el PC HP
Base de datos de aplicaciones y archivos de firmware de dock y accesorios
PC Hardware Diagnostics UEFI remoto
PC Hardware Diagnostics UEFI remoto puede configurarse para descargar y ejecutar HP PC Hardware Diagnostics UEFI y, opcionalmente, cargar el registro de diagnósticos a través de una configuración de F10. Esto solo está disponible en algunos productos empresariales; haga clic en Más información a continuación para obtener más información.
LLAVE USB 4 EN 1 con HP PC Hardware Diagnostics
Para los socios de servicio autorizados de HP y los profesionales de TI que necesitan compatibilidad con un entorno mixto de PC HP/Compaq más antiguos y nuevos, la llave USB 4 en 1 con HP PC Hardware Diagnostics es una herramienta de diagnóstico compatible con una amplia gama de PC de escritorio y PC notebooks HP. Esta llave incluye HP PC Hardware Diagnostics para Windows, HP PC Hardware Diagnostics UEFI, HP PC Docks and Displays Diagnostics Windows y archivos compatibles con la recuperación de un BIOS dañado en sistemas compatibles.
Disponible para descargar en el PC HP
Llave USB HP PC Hardware Diagnostics 4 en 1 v
SoftPaqs adicionales para soporte de recuperación de BIOS en productos de 2021 (y anteriores)
HP PC Hardware Diagnostics para Windows: 7, 8.1 y versiones iniciales de 10
HP PC Hardware Diagnostics para Windows le permite probar componentes de hardware desde el escritorio mientras está dentro del sistema operativo Windows. Estas pruebas le permiten saber rápidamente si tiene un error de hardware, simplifican la solución de problemas y así optimizan las llamadas de soporte a HP y evitan la devolución de componentes de hardware que se encuentran en buenas condiciones.
Disponible para descargar en el PC HP
HP PC Hardware Diagnostics para Windows versión de sistema operativo 10 o inferior.(32 bits) v No hay actualización automática disponible
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